Introducción

• Introducción a la etiqueta, protocolo y ceremonial

• Origen

• Ventajas de la etiqueta y protocolo en los negocios

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Primeras impresiones

• Impresiones positivas - visual, vocal y verbal

• Marca personal

• Creando una presencia de liderazgo - apariencia, comportamiento,  comunicación y huella digital

• 7 segundos para impresionar

• Postura correcta

• Caminar y sentarse correctamente

• Lenguaje corporal y conducta

• Protocolo de saludos profesionales

• Saludos internacionales

• Protocolo de introducciones profesionales- sociales​

• Administración del tiempo​

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Habilidades de comunicación y networking

• Buenas relaciones y cómo crearlas

• Habilidades sociales

• Tarjetas de presentación

• Posición correcta del gafete

• Cómo recordar nombres y cómo reaccionar si no recordamos el nombre de una persona​

• Perfeccionando tu "discurso del ascensor" (elevator pitch)

• Cómo crear relaciones instantáneas

• Ser un experto en conversaciones

• Cómo entrar y salir de una conversación correctamente

• Temas de conversación

• Comidas y bebidas en un evento de negocios​

• Modales cotidianos

• Netiqueta

• Tacticas de negociacion

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​Imagen profesional

• Imagen en la oficina

• Higiene personal

• Cómo mantener una imagen profesional para damas y caballeros

• Códigos de vestimenta - 5 estilos universales

• La regla del +/-1

• Reglas de vestimenta

• Accesorios

• Psicología del color​

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Etiqueta en la mesa para ejecutivos

• Cómo ser un anfitrión en un almuerzo/cena de negocios

• Cómo ser un invitado

• Presidencias

• Estilos correctos de comer (americano y continental)

• Uso correcto de los cubiertos 

• El momento correcto de traer los negocios a la mesa

• Protocolo del brindis