top of page

CAPACITACIÓN PARA PERSONAL EN PUNTOS DE VENTA

IDEAL PARA TODO TIPO DE COMERCIOS; MODA, FARMACIAS, CAF​ÉS, VENTA DE AUTOS, EN FIN CUALQUIER ÁMBITO EN DONDE HAYA CONTACTO CON EL CLIENTE.
​
  Sin importar que tu actividad sea de productos o servicios, grande o pequeña; capacitar tu personal es esencial para tu éxito y para la satisfacción de tus clientes. 
 
 Hoy en día encontramos una oferta amplia de productos y servicios similares, por lo cual es importante enfocarnos en que tus colaboradores creen una conección con cada cliente, den un servicio correcto y de alto nivel y presenten una buena imagen personal y profesional; cualidades básicas de cualquier actividad exitosa. Te guiaremos a que tu actividad se vuelva líder en su sector a través de una experiencia única y un servicio 5 estrellas.
 
A continuación encontraras algunos temas que cubriremos y que mejorarán el desempeño general de tu negocio. Las capacitaciones son interactivas y adaptadas a tus necesidades.
​

TEMARIO​:

  • Primeras impresiones
  • Definiendo el significado de servicio, servicio 5 estrellas y hospitalidad  
  • Los 5 principios de la hospitalidad
  • Creando un "Etiquette Crew"
  • Psicología del consumidor
  • Valores, productos y servicios
  • Errores más frecuentes
  • Experiencia con los 5 sentidos
  • El cliente es lo más importante
  • Comportamiento y educación
  • Creando relaciones
  • Comunicación efectiva
  • Proactividad
  • Manejo de crisis  y quejas
  • Incrementar ventas

  • Posicionarte como experto y líder en tu sector

  • Incrementar la moral de los colaboradores

  • Reforzando el trabajo en equipo

  • Comportamiento laboral

  • Imagen personal y corporativa

​

​

ecommerce-2140603_1920.jpg
advertisement-awesome-background-1051747
bottom of page